お客様の声｜横浜の不動産、独自ルートの未公開物件情報を掲載中！

K様（R６年10月ご契約）

不動産売買におけるプロセスのスムーズさや満足度について: 土地の提案から売主さんへの交渉や契約までスムーズでとても満足でした。
当社の対応やサービスに関する評価: 　注文住宅を建てるために土地を探していて、ハウスギャラリーさんにお世話になりました。
　土地を決めるにあたって、個人的に夜の様子を見に行こうと思っていたところ、当日の急な話で夜遅い時間にも関わらず案内して下さったり、生まれたばかりの子どもがいるので、突然の予定の変更も臨機応変に対応して下さりとても助かりました。
　気になる土地のハザードマップ、保育園や幼稚園、学校関係、商業施設、病院等の周辺環境をまとめた資料を作成してくれたり、最寄りのバス停の位置やバス停の時刻表まで調べてくれて、仕事や育児で忙しくて調べるのが大変だった時にとてもありがたかったです。
　土地を購入するための契約を進めようとしていた時に、私の母が心配して担当さんに色々と質問をしたこともありましたが、その際も一つ一つの質問に丁寧に答えて下さり、母も安心していました。
不動産物件の正確性や魅力について: 私たち家族が希望する条件の土地を色々提案してくれて、その土地ごとにプラス面だけではなくマイナス面も言ってくれるので土地を決めるのにとても参考になりました。
　また、こちらがネットで探した土地で詳細を知りたかった時にその土地の情報をすぐに調べてくれてとてもリスポンスが早かったです。さらに、不動産目線での土地の特徴をわかりやすく教えてくれるので、図面で見るだけではわからなかったことも知ることができました。
その他不動産売買に関連するご意見や感想: ハウスメーカーを巡る中で他の不動産会社にも土地探しを依頼しましたが、ハウスギャラリーの担当さんがリスポンスも早くて提案力があり、一番親身になって土地探しを手伝って下さり、担当さんには本当に感謝しかないです。

担当者より: この度は、ご購入された不動産に関する貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

1.不動産売買のプロセスがスムーズで満足していただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。お客様にとってストレスのない取引を提供できたことは、当社の大きな成果です。

2.土地探しのサポートに関して、夜遅くにも関わらずご案内を実施したり、急なスケジュール変更にも柔軟に対応した点がお役に立てたとのこと、さらに周辺環境や公共交通の詳細を含む資料の提供がお役に立ったと伺い、弊社担当者の努力がお客様の実情に合った形で支援できていたと感じております。また、お母様の質問に対しても丁寧に対応できたことが、お客様の家族全員に安心感を提供できたと知り、これからのサービス向上の励みとなります。

3.提案された不動産物件の正確性と魅力について、プラス面とマイナス面の双方を明示したことが決断の助けになったようで、当社の透明性の高い情報提供を評価していただけて大変光栄です。ネットで見つけた土地の詳細についても迅速に対応し、不動産の専門的視点からアドバイスを提供できたことが、お客様にとって有益だったと聞き安心しました。

4.他の不動産会社との比較の中で、当社のレスポンスの速さや提案力、そして親身なサポートを特に評価していただき、本当に感謝しております。これからもお客様の期待を超えるサービスを心がけ、一層の努力を続けて参ります。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、継続的なサポートを提供して参りますので、何かご不明点やご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続き、変わらぬお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも、お客様のご期待にお応えできるよう尽力して参ります。

敬具