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お客様の声

H様（R６年9月ご契約）

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不動産売買におけるプロセスのスムーズさや満足度について
物件紹介や契約等のやり取りはメールではなくグループLINEでやり取りをしていたので、夫婦間で情報共有漏れや認識の相違がなく進められたのが良かったです。
夫が転職して間もなく、また妻が産休に入ってしまい住宅ローンを組む上で懸念点がありましたが、銀行担当者の方とハウスギャラリー様の信頼関係が強いこともあり、住宅ローンの手続きをスムーズに進めてくださり、安心してお願いできました。
当社の対応やサービスに関する評価
初めて担当の位髙さんお会いした時からとても親身になって対応していただき、土地探しは位髙さんにお願いしたいと思っていました。
土地探しを始めてから最初に見学に行った土地はかなり理想に近く契約を進めたいと思っていました。しかしスムーズにいかず契約に至らず、一度は土地探しのモチベーションも下がってしまいました。それでも諦めずに探し続けて、住みたいと思える土地に出会えました。
土地の契約と妻の出産時期が重なってしまい、妻が現地で契約が難しい時もありました。そのような中、契約書等の書類は郵送で対応していただき臨機応変に進めていただいき大変助かりました。
また私たち夫婦はともに地元が県外で横浜エリアの情報はあまり詳しくありませんでした。横浜エリアに強い不動産会社様だったので、各区のエリア情報を詳しく教えていただいたのも心強かったです。
土地購入は多くの人にとって一生に一度の大きな買い物です。今回ハウスギャラリー様にお願いして本当に良かったと思います。二人三脚で進めていただきありがとうございました。
不動産物件の正確性や魅力について
不動産会社の中には土地が売れれば良いという会社もありますが、私たちが土地を買った後、家を建てて生活をするところまでを考えて土地を提案してくださったのが良かったです。

提案していただいた土地以外に自分たちでSUUMO等インターネットで探して土地を評価してもらいましたが、あまりお勧めできない土地については理由を添えて伝えていただきました。土地の良いところばかりでなく、懸念点もしっかり伝えてくださったので信頼できました。
担当者より
この度は、ご購入いただいた不動産に関して、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

1.不動産売買プロセスのスムーズさについて、ご夫婦間での情報共有がスムーズに進んだこと、また住宅ローンの手続きが安心して進められたことに対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
私たちはお客様の生活状況を十分に考慮し、関連する各専門家と協力しながら、最適なサポートを提供することを心がけております。

2.弊社スタッフにお任せいただきたいと思っていただけましたことに、非常に光栄でございます。
契約までの道のりが難航した際も、諦めずに最適な土地を見つけ出すために努力した結果、ご満足いただける土地に巡り会えたことを幸せに思います。
また、ご出産という大切な時期に配慮した契約の進め方でお手伝いできたことも、私たちにとって大きな喜びです。

3.不動産物件の正確性や魅力に関しても、土地が売れれば良いという考えに留まらず、お客様が土地を購入後、快適に生活を送れるよう真剣に考えた提案を評価していただき、心より感謝しております。
提案した土地に対する懸念点も正直に伝え、お客様の信頼を得られたことは、私たちの大きな責任と使命です。

今後もお客様が安心して生活できるよう、サポートを続けて参りますので、何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様にとって素晴らしい新生活のスタートを心から願っております。

敬具